Доставка
Мы осуществляем доставку гранитной продукции во все города России: от Калининграда до Петропавловска-Камчатского. Доставка осуществляется из Петрозаводска с помощью транспортной компании.
Оплата происходит напрямую транспортной компании без наценок с нашей стороны. Тарифы доступны на сайтах транспортных компаний: Деловые линии, ПЭК. Производство «Гранит Нева" находится в республике Карелия рядом с месторождением знаменитого чёрного гранита - Другорецкого габбро-диабаза.
За счет близкого расположения к месторождению, обеспечивается низкая стоимость изделий из натурального гранита. При осуществлении заказа в договоре будет указано, что доставка с производства осуществляется за отдельную стоимость и оплата производится напрямую ТК или перевозчику, которого выбрал клиент.
Мы предлагаем услуги наших партнёров, логистических компании, но не обязываем пользоваться ими - Вы сможете выбрать ТК, отвечающую Вашим необходимым критериям выбора. Доставка всегда оплачивается отдельно и осуществляется только из республики Карелия, иногда с использованием промежуточного склада в городе Санкт-Петербурге. В договоре не указывается конкретный адрес отправления, так как отгрузка может быть произведена из цехов или складов расположенных по разным адресам.
При отказе клиента оплачивать доставку сторонней транспортной компании (по какой-либо причине, не относящейся к ошибочным действиям перевозчика или повреждении груза транспортной компанией) заказ возвращается на склад «Гранит Нева». Заказ считается исполненным в срок и при вторичном отправлении транспортной компанией взимается двойная ставка за доставку груза.
Оплата доставки с нашей стороны технически невозможна, так как заказ сначала транспортируется с производства и только на промежуточном складе транспортной компанией взвешивается, делается дополнительная обрешетка для междугородней доставки. На последнем этапе процесса доставки груза с клиентом связывается диспетчер транспортной компании и происходит окончательный расчет стоимости, с учетом перевозки до конечного пункта выбранного клиентом.
Оформление заказа
1. Возможно посещением офиса "Гранит Нева" по адресу: г. Санкт-Петербург, ул. Ленсовета, д. 83, предварительно согласовав время встречи по телефону +7 (812) 703-60-17. При личной встрече, опытный специалист, обладающий компетенциями инженера, обсудит с Вами все детали, необходимые для изготовления памятника, согласует доставку до кладбища, расскажет о формальной стороне сделки между нашей компанией и заказчиком, а также между представителем кладбища и заказчиком.
2. Возможно дистанционно, через форму онлайн заявки. Вы можете сэкономить время на посещение офиса, если обратитесь в нашу компанию через форму онлайн заявки. В этом случае Вам нужно заполнить бланк заказа на нашем сайте, где необходимо подробно рассказать о своих пожеланиях и оставить контакты для обратной связи. В максимально короткие сроки, наш специалист подготовит макет стелы и направит его Вам по адресу электронной почты. На основе информации о размерах памятника, необходимых надписях и портрете, будет рассчитана стоимость.
Процедура оплаты
Наиболее удобный вариант - это оплата полной стоимости при подписании договора (или акцептовании онлайн оферты при удаленном заказе). Также возможна частичная оплата (минимум 50%). Оставшуюся часть будет необходимо оплатить, когда к Вам на почту придет фотография изготовленного памятника. Только после того как Вы полностью оплатили заказ, с Вашего согласия, комплект памятника отправляется в транспортную компанию и затем доставляется на нужное Вам кладбище Санкт-Петербурга или в другой город.
Гарантия качества
Наша компания несет полную ответственность за качество продукции, согласно условиям договора. При оформлении заказа просим уделить особое внимание правописанию фамилий, дат, эпитафий. Мы стараемся угадать Ваши желания, но к сожалению не всегда это возможно и допущенные ошибки придется исправлять за Ваш счет.
Для гравировки портрета, пожалуйста, подберите фотографию хорошего качества. От этого зависит конечный результат при гравировке: если изображение слишком маленькое или с артефактами, то при переносе его на памятник могут потеряться детали или даже измениться черты лица.
Надеемся данные советы помогут Вам избежать ошибок и получить красивый памятник в срок.
